连  锁  便  利  店

加盟热线:0769-81889952

             400-6789-568

喜  洋  洋


建立现代连锁加油站便利店综合服务体系
来源: | 作者:梁皓 | 发布时间: 2019-04-02 | 221 次浏览 | 分享到:

便利店引入加油站,并不是简单地在加油站提供购物场所,而是以发展加油站连锁便利店为契机,以建立一个集加油、购物、用餐、休闲、汽车保养、汽车修理为一体的综合服务体系为平台,为消费者提供全面、完善、便利而快捷的服务。通过建造这一完善的综合服务体系,使加盟便利店得以迅速发展,使企业获得最大的经济利益,提高加油站的市场综合竞争力。建立服务体系应遵循的原则。

一是树立便利、快捷的服务理念。本着“易发现、易进入、易操作、易离开”的原则,以统一鲜明的形象、良好的品牌、丰富的商品、清洁的洗手间、卫生的快餐、新鲜的食品等方面充分体现快捷、便利与周全的特点。

二是依靠强大的信息系统支持。强大的现代信息系统是减少人员,提高效率,降低成本的必要条件,也是建造一个综合服务体系网络所必须的技术手段,因此我们可以在一个已有的系统上进行开发与完善,从而达到加油站便利店统一管理、一体化经营的要求。

三是坚持物美价廉与优质服务的原则。在商品选择上,食品、饮料等商品应坚持品牌,就价格而言在总原则下体现灵活性,对于全国性的品牌商品、敏感商品在价格浮动区间不宜过大。当前欧洲加油站便利店已有着较为成熟的做法及模式,很多地方值得我们学习借鉴。但在把握行业方向的同时,还要充分考虑国内社会环境、经济发展现状、消费习惯的不同,对加油站便利店要持续培育,按零售规律办事,逐步取得良好的经济效益及社会效益,使其发展成为国内整体零售行业的重要组成部分。