开展关系营销

便利店多开在居民区,与居民关系较好,我们可以在过节日时,像中国传统的春节,主动地去登门拜访我们的那些忠实顾客,送一些薄礼以表谢意。这种举动会充分的表明我们对顾客的重视和尊重,并且我们的诚心可以换来顾客的忠心。

发行连锁便利店商店卡

商店卡是指顾客如果在同一品牌连锁便利店消费,凡持有此卡的顾客都享有一定的折扣优惠,因此,在竞争激励的超市市场环境下,商店卡应该是连锁便利店建立顾客忠诚度的有效方式之一。通过发行商店卡进行客户关系管理,培养顾客忠诚度是国际通行的作法。调查结果显示,超过半数的顾客非常支持商店卡(15.3%)或希望优惠购买(40.3%)。可见,商店卡有利于连锁便利店提高客户忠诚度,稳定客源,同时也可以给顾客带来便利和实惠。

也许,商店卡对于大多数人来说比较陌生,其实商店卡就是一般大卖场和超市会员卡的衍生品,在便利店日常销售中推广商店卡,可以有效地留住顾客,并吸引新的顾客加入到我们这个优惠措施当中来。