很多开店的可能不知道，前台是一个店里价值最大的地方，我们的烟草酒水和现金在店里基本都是很大额的了，比如一包烟十几二十块，要是买吃的，基本够买一大堆了，现金、酒水就更不用说了，所以，我们站在前台收银的人员，不要随便离开你的前台，防止财物的丢失，很多偷盗和诈骗都是瞄准一个人看店，脑袋又不好使的店员做文章。

　　我们的前台外面放的是牛奶，前面放的是套子和药品，烟柜里放的是整条的烟，烟架上放的是散烟和酒水，收银机和抽屉里放的是现金，容易被小孩子偷的雪糕站在前台也可以看到，很多老板，不管是加盟不加盟的，很多时候意识不到一个人站在前台的重要性，容易被人调虎离山，从而损失东西，我们下面说一下，怎么搞定一个人站在前台。

　　有人买避孕套，如果顾客蹲下来挑选的时候，我们的店员一定要前伸上身，问顾客喜欢哪一种，要什么价格的，防止顾客顺手牵羊，你站在前台往下看是不看不到的，是个视线的死角，我们和顾客交流的时候顺便就解决了这种可能，一般的顾客是不会出现下蹲这个动作的，下蹲在一定程度上可以代表异常。

　　当有小孩子在前台玩耍的时候，一定要把小孩子赶走，因为小孩子是不懂事的，他们最喜欢拿东西玩，一个不小心小孩子就从容的拿走了，尤其是店主坐在凳子上看店的时候，前台的前方基本是一个死角，大家可以找个小孩子尝试一下，所以我们的前台或者离门口非常近的地方是不允许小孩子在这里的，“小朋友，到外面外玩，叔叔要做生意，不要捣乱啊。”有的时候是说给小孩听的，有的时候是说给小孩附近的大人听的。

　　有的时候我们站在前台还会遇到一种情况，老板冰红茶在哪里，我们一般手掌伸开打直，往水柜的方向打出一个请的姿势，但是顾客如果紧接着来一句，我要不冻的，有的老板直接回答没有，有的老板回答我给你拿，有的说明原因，我在这里是要赞成第一种的，当然也要看人，我们很熟的老顾客是可以注意着前台到仓库快速拿出的，如果是陌生人，年轻的男子我们就要直接回答，不好意思都冻上了，爱买不买，不要离开前台去仓库找水，因为你店里就你一个人，你离开了收银台，最后你卖了一瓶冰红茶，损失的可能就是很多瓶的冰红茶，当然我们可以事先在我们的水架上放上一般常用的牛奶、水，这样的话准备充分也可以应对这种情况。有一次一个家伙跑到前台，老板，给我拿4瓶老青岛，我大哥看着他，啤酒在后面水柜，结果他看了我大哥一眼，我大哥看了他一眼，忽然他就转身走了，这样的不是顾客，是让你老板离开前台去后面水柜拿啤酒，然后打你前台的主意，他的意图被老板看出来了，所以转身就走，在这里我要说一下，一般的顾客都是选好东西拿到前台买单，顾客不方便的时候才会要求店主帮忙，如果一个人光着手来到店里，让你离开前台拿东西，你就告诉他位置，爱买不买，这样的不是买卖，他爱怎么抱怨你都不要说话，笑笑就行了。

　　还有一种情况，第一个顾客来到店里，让你帮着选东西，你看是一个顾客你过去了，但是接着来了第二个顾客，你要做的就是回到前台，掌握整个店面，不要被一个顾客纠缠，实在走不开，看起来全部都是正常的顾客，就打电话喊人，让顾客稍等并道歉，等不及就让他走掉，也许少了一个单我们少赚几块钱，但是我们掌握不了店面一次损失可能就是几十块钱甚至几百块钱，所以有时候有些生意我们要能舍掉、能放下，不是不做，是做了有风险。

　　遇到专业的掉包、诈骗、偷盗，我们要坚持，烟草要一次性完成交易，现金要一次点清，最后一次过手辨真假、点数量，遇到可疑情况停止交易，当然了这个不是今天要讲的，在实践中，我们要知道前台的重要性，要知道离开前台的后果，有这个意识，防范的方法是多种多样的，不仅仅是我说的这些，最后希望大家的前台都是安全的。