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喜  洋  洋


便利店经营技巧:醉汉篇
来源: | 作者:梁皓 | 发布时间: 2018-07-02 | 3315 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:



不要和醉汉计较

 

  我们24小时营业的门店,有的时候会碰到一些醉汉,来到店里,一般是步态不稳,说话比较冲,提出一些要求让你觉得不舒服,我下面就举出一个例子,你们看看我怎么处理的,大家不要冲动,任何时候,冲动带来的只有损失。

  2个年轻人,一个明显喝醉了,进门就问了我一句,你认识我吗?我看了他一眼,我确实没有认出来他是干嘛的,只是看着有些眼熟,我说认识也不合适,我说不认识也不合适,我就没有说话,看了他一眼,我就等他说话,他说他是前面烟行的,就是我们经常拿烟的地方,他说要喝酒,有没有便宜,我说你要什么,他说要百威,我说瓶装的还是罐装的,他说小罐的,我说5快,他说4.5行不行,我又看了他一眼,我还是没说话,我说行,就是我怕他的意思,我说不行,我也搞不清楚他是干嘛的,他又连着问了三句,从前台走到我的身边,要拍我的肩膀,我看了他一眼,他没下手,呵呵,我看他是喝醉了,要显示一下自己的特殊,自己的牛逼,找找存在感,我就问他,你要几个,他说要4个,我说你去拿吧,但是我和你讲,就今天一次,你喝的开心就行了,2个人拿完东西我一算35,我就收了100,要找65,他说怎么35了,你算错了,4个百威多少钱,我说18,他说错了,我说一共35,找你65,他拿起一包槟榔问我,老板送包槟榔吃,我看看和他一起的人,他拿出来5块,喝醉的就开始吃槟榔,拎着东西,找完钱你该走了吧,我卖了35也赚到钱了,懒得和你一个醉鬼计较,这个拿起我一个椰子糖,我是一块钱6个,问我,老板,送我一个糖吃行不行,我说你是不是喝醉了,他不回答,还是问我,我重复一次,你是不是喝醉了,你是不是喝醉了,我的口气一次比一次重,他同伴没喝醉,看着不对,就说喝醉了,我说喝醉了回家睡觉,好吧,我重复了2次,喝醉了就回去睡觉,他就走了,他同伴走的时候,回头和我说了一句,他喝醉了,两人就走了。

  遇到醉鬼这么做:

  1、少说话,或者不说话,看看他想干啥。
  2、顺着他说,适当满足他们的需求,他今天喝醉了,不会天天都喝醉。
  3、大事化小,小事化了的态度处理事情。
  4、购物以后,尽快让对方离开门店。

 

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