传统的零售店存在明显的不足:一是传统食杂小店进货渠道窄、规模小、进价高、品种少,缺乏竞争实力;二是经营成本高,每间店面每月开支500-600多元,成本居高不下,竞争能力弱;三是购物环境、硬件条件较差,缺乏宽畅舒适场所;四是商品没有明码标价,购物没有信赖感,假冒伪劣、“三无”产品相对较多。

随着人们消费水平的提高、消费观念的更新、生活节奏的加快、人们追求的是舒适的购物环境,讲求的是信誉,需要的是价廉物美、品种丰富、有特色的商品。而连锁便利店既有其方便的特点,又能弥补其不足。

连锁便利店通常会选择商业区与住宅区之间人流量大的地点开店。连锁便利店以提供多元的生活服务为主,通常拥有对外服务的传真机和复印机,有的商店还提供彩扩服务、代缴生活中的多项费用。大多数连锁便利店还销售IP卡、包装食品和简单的生活用品。几乎所有的连锁便利店都有现场制作速食设备,有的甚至专门辟出场地,方便顾客就餐。