记者：今年是便利店发展的风口，您怎么看待当下的便利店市场趋势？

周正强：今年7月上旬，商务部就发出了《关于推动便利店品牌化、连锁化发展的工作通知》，通知中明确提出了便利店是满足人们便利性需求、服务民生的重要载体，便利店这几年的增速位居零售业态前列，但仍然存在总量不足的问题。

记者：喜洋洋便利店通过哪些方式来发掘市场的需求？

周正强：第一肯定要研究客户的需求，看客户的购买频率，通过数据分析加强品类管理。第二作为老板，我会不定期去门店当消费者。我不是去检查工作，而是为了体验消费。我也会观察看其他消费者买了什么，看消费者问了什么却没买到。第三是向人家学习，向竞争对手或其他的行业学习，好的方法可以借鉴。第四是通过供应商推荐流行商品，符合当下流行趋势且群众需要的商品和服务。

记者：对于公司的管理，有什么特殊的管理方式？

周正强：公司的员工一定要以奖励为主，至少90%以上靠鼓励。首先告诉员工他是最棒的，他来到这里跟着我做事他就是最优秀的，经济学有一句话，林中鸟儿有千只，不如手中有一只，跟着你走的人最重要。我个人的使命是希望在喜洋洋的这些员工能够创造自己的价值拿到属于自己的财富，比在喜洋洋外面的人过的更好。这是发自内心的想法。我们公司还搞了股权激励，使公司内部的优秀人才创造更多的可能性，进行自我酝酿和快速自我发展。

记者：对于加盟喜洋洋的客户公司有什么吸引点？喜洋洋给加盟商带来了什么价值？

周正强：在过去，我们是2个人服务一家便利店，现在是整个喜洋洋公司的五六百人在为每一间便利店服务。我们有一支非常稳定的队伍，有些员工自从进了喜洋洋公司就没换过公司。目前，在喜洋洋总部800多名员工中，有近200人是股东。虽然我们的店很多，但是我们拥有一支15年的队伍，拥有丰富的开店经验。我们采用同样的模式、统一的管理、统一的配送、统一的形象、统一的系统，每一个店相当于全体员工在为它做服务。

记者：创建15年来，喜洋洋在服务消费者方面做了哪些改进？

周正强：以前喜洋洋在大家的心目中是一个传统业态，实际上当他们走进了我们的便利店，这些想法就会有所改变，很多互联网的工具在喜洋洋都能够使用，我们自己的喜洋洋优选商城现已全新升级，引导便利店发展线上线下购物的O2O模式，为社区提供更多便民服务。

作为一个以社区服务为中心的便利店，我们有很多的便民服务，包括IC卡充值、缴费、代收快递、送货、复印打印等等，未来，喜洋洋还会是一个信息中心、广告中心，帮助社区消费者把旅游、房屋租赁、二手车买卖等信息发布出去。我们会成为社区里每一个家庭的“好邻居”。

记者：未来，喜洋洋有什么新的发展和布局吗？

周正强：“一个企业不去创新就会走向灭亡，一个人不去创新，思维就会衰老。”我个人对于创新很重视，最近公司在推行计划一个城市合伙人模式，通过招募全国各省市各区域有意向创业的有志人士，加入我们合作，实现全国各地喜洋洋便利店的一个大规模布局，为更多的社区居民带来便利。现在想创业的人非常多，宁做鸡头不做凤尾，自己做比什么都强。现阶段我们有成功加入的合伙人已经在筹备了，希望能有更多的合伙人加入我们，既能铸成喜洋洋的高速发展，又方便了更多区域居民。

作为“东莞便利店模式”的代表者之一，我们正是要将东莞的规范带出去，伴随着中国城镇化发展的步伐，走进越来越多的城市、城镇等，包括一些县市。我们有信心开出成千上万家门店，便利店在大城市、小城市都有需求，我们有信心占有一席之地。喜洋洋现在达到了8000多家门店，但这并不是我们的目标而是我们一个新的起点。

问到作为一个企业家，应该具有怎样的社会担当？

周正强说企业是社会的一部分，企业有责任，特别有一定规模的企业，最重要的是把企业运作好，否则会给社会带来很大的负面影响。

他的想法是能为社会多做点事情，顺应中国便利店行业的发展需要，推广东莞便利店模式。只要能努力做一点事情，帮助这些创业者在投资便利店行业时少一点亏本，多一点成功机率，少走一点弯路，觉得自己的价值就实现了。冰冻三尺非一日之寒。创业成功的机会不是偶然，不仅需要有缘人相助，还要经过深思熟虑、综合分析，把握市场先机，才能获得成功。

行业的每一次变革，都是时代赋予的机遇与挑战。正确的选择就意味着占据先机。喜洋洋发展十五年，从单一家庭式的便利店发展成为大型现代化的便利店连锁企业。有今天的成就，来之不易，“为加盟者求利润，为消费者求利益”这一理念已被喜洋洋的实际行动予以诠释和印证。

喜洋洋便利店的存在，给更多创业者们一个实现创业梦想的平台。

不禁感慨，有一位社会责任感极强的“领头羊”，喜洋洋真是当之无愧的创业者路上的“引路人”。

周正强坚信，喜洋洋只要始终坚持质量第一的发展理念，未来一定会成为行业领军企业，坚持走正道，实现全国覆盖。成长为新零售领域的百年企业。