由于便利店是24小时营业，门店数量较大，对商品时效性要求较高，因此必须建立快速反应信息系统，这是便利店开展正常营运工作基础，是商品配送得以完成前提。信息系统要支持便利店公司制定战略目标和为实施其战略目标而制定各项采购、进货、补货、配送、销售、库存及资金调度等经营计划。公司总部能实时掌握全公司的采购、进货、配送、销售、库存、资金的运转数据，能建立供应链管理系统，将系统的管理范围拓展到供应商和门店，使供应商、门店、顾客成为一个利益整体，达到共同受益，共同发展。

便利店配送系统的信息化交流是门店、供应商、公司总部、配送中心信息交流的体系，这个体系支撑是以现代通信技术为条件的。一般通过IsDN/ADSL/PSIN等技术利用互联网相互连接，总部利用主交换机对收集到的信息进行处理，以保证商品通过配送到达门店。配送中心对门店和供应商的信息要通过自己的信息处理系统进行分析处理，从接收到商品入库，到分拣配送，最后送到门店要利用系统处理，预估拣货时间，安排好配送车辆，计算出送货时间，最后安全送达门店。

在配送过程中，要能及时处理好门店销售中出现的突发情况，如夏天时饮料大量集中点菜，个别门店某一商品大量要货，节假日突发性消费高峰及盘点前后配送合理安排，这些情况处理是对配送中心信息处理系统考验，也是对便利店公司整个系统流程考验。