运用信息技术

在信息时代,建立优良适用的信息系统是保证便利连锁公司经营成功的一个关键。在库存控制和营销决策方面,可以结合销售时点管理系统(POS)和电子订货系统(EOS),主要商品可以与供货商系统对接,进行自动订货;同时还可对各店铺POS系统收集的数据进行处理及分析,以对销售的商品种类进行辅助决策。在客户管理方面,可以引入客户关系管理系统(CRM),建立会员制方式,对便利店常客的基本信息和购买习惯进行登记,如缴费账号、送货地址等,提高其再次消费时的便利性,培养便利店的忠诚顾客。此外,还可仿效美日欧等地便利店,开展电子商务模式。

共同配送

零售业是一种以规模出效益的行业,小型便利店要取得一定的规模才能降低成本。在中小城市现有便利店数量暂时无法形成规模、便利店分布不是很密集的情况下,解决配送成本高最简单有效的办法就是引入共同配送模式。可以和当地的另外一些小型零售商和个体商进行协商,合并进货渠道,共同建立一个配送中心,负责便利店和其他一些小型零售点配送商品,这样可以达到双赢的效果。