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便利店应该如何提供高品质、多元化的服务,最大限度地满足顾客便利需求

来源: | 作者:梁皓 | 发布时间: 2020-12-31 | 760 次浏览 | 分享到:

由于便利店在空间、商品种类以及价格并没有优势,因而单纯地靠销售商品来获得利润,可能性很小,最重要的是提供全方位、多元化的服务,从人们的衣食住行各个方面满足顾客的便利需求。我国便利店可以考虑在便利店内设置传真机、打印机、公用电话冷热饮水机、代售福利彩票、提供冲洗扩印服务等;可以为附近居民代理一些日常生活业务,如代缴公用事业费、订购车票、船票和飞机票;同时可销售报刊杂志、IP卡、交通卡;个别有可能的店还可设立ATM取款机;为附近的居民可送货到家,还可实行网上订货;提供免费打气等服务。