不断拓展新业务:便利而低廉的物流,让日本的批发有了规模化、网络化的可能性。在农村买一个和东京、大阪等大城市一模一样的商品并不难,但要买产自本地的萝卜白菜,反而更困难。产品必须进入规模化的物流系统,否则,即便是离消费者近在咫尺的产品,也别想买到。

罗森的便利店系统维持着全日本统一商品内容、统一价格的形式,但“罗森加号”则不同于普通的罗森店。2005年9月,罗森在地处偏僻的山形县川西町,开设了第一家试验店。试验店首先考虑的是为老年人、农村妇女和儿童服务。商店里有假牙洗净剂、染发水、内衣内裤、日本小点心、当地产的蔬菜等等。在店内的设置上,考虑到农村老年人的吃饭问题,特地设置了能吃饭喝水的地方。很快,这样的便利店在地方上获得了好评。

在普通日本人的印象中,便利店主要是年轻人去的地方,但“罗森加号”便利店其顾客中40%-50%年龄在50岁以上。罗森在日本共有8500间便利店,从2007年开始,将有20%左右的店铺改装成“罗森加号”店。这样的思维方式可以给我国连锁便利店在千篇一律同质化严重的发展时以思考,真正满足服务范围的百姓的需求,以服务来竞争。