零售企业在生产复制便利店这个产品的过程中，要知道怎样用服务去满足消费者的要求。任何一个产品，它没有配套的附加服务，那么这个产品的生命就没有持续性，可能会遭到市场的淘汰。一个便利店能否生存的第一条件就是服务的便利性，可以说这是一个便利店充满生命力的原因所在。

每日24小时通宵营业即为便利店的主打。随着人们生活水平的不断提高，便利店的服务范围也在不断扩大，现在的日本便利店集日杂百货、代收水电费、邮递等业务于一体。甚至不久的将来，在日本便利店买汽车也不会令人惊奇。便利店正在不断改变自己的经营方式并告诉消费者什么是服务的真正含义。