我们是24小时的便利店，做起来比较的辛苦，什么事情都能遇上，有一些人经常的晚上回不了家，有的人手机没电了，反正是晚上碰到的事情，都是小事情，你举手之劳就能帮上，对方却是不办不行，我先说几个例子，然后说说我们要怎么做，为什么这么做，这么多和生意有什么关系。

　　一天一个小伙子过来说，我的钥匙忘楼上了（当时是深圳冬天，晚上3点多），手机也没带，你能给我打个电话不，我说行啊，没事，你说号码，（有的人晚上或者白天借你手机打电话，然后拿着手机快速逃跑，你要看着店，不能去追，因为店里没人），他报了号码我打过去，一起住的人下来开了门，他才上去睡觉，第二天专门给我送了一块钱，一个劲的说谢谢，他说前面好几家店都不借电话，我以为我回不去了，走到你家才打了一个电话，我才明白怎么回事，我明白了几个东西，第一个我那些邻居店铺都是不乐于助人的，第二个我是男人，能搞定帮人的时候出现的意外，第三个这个小伙子以后会来我这里买东西，不会去别家，第四个我做了一个口碑，当了一回好人，后来他确实来买了几次东西，在之后好像搬走了。

　　一天晚上一个人喝醉了，一个眼镜掉在了地上，在百事桌子附近，早上5点我去扫地，捡起来看了一下，这眼睛没有500-600搞不定，我要这个东西一点用没有，但是对于丢的人来说就是损失几百块钱，为什么说500-600呢，因为我也是近视，一个普通的眼镜是200-300，这个眼镜很漂亮，试了一下度数比我的低一点，看着很模糊。果然，第二天早上，有个小伙子过来了，问我有没有看到一个眼镜，我啥都没说，直接拿出来，这个是你的吧，对对对，呵呵，看个样子就好像看见一个美女的眼神一样，有点激动，这个顾客现在还在我的店里买东西，有的人说同样的店，都是那些个东西，为什么他的顾客比我的多，他的生意比我的好，你知道吗，同样的东西我是改变不了，但是老板可以改变啊。

　　一天晚上，一个人开车停在了店不远的地方，我也没注意，一会过来了，说能在你这里充会电吗，等着打个电话，我说看看有没有这个接口，给他冲了一会，打了电话才走，也是住附近的，过年的时候回家了，我相信他过完年来深圳了，他会来我这里买东西的，你问我为什么那么肯定，我告诉你原因，他说他找了前面的几个店，人家都没找，就直接说没有，就到你这里给充了，我说他们可能是夜班看你是个男的，怕不安全，看那样子，就是到处找水，最后终于在我这里找到一样，我用了什么呢，充5分钟能损失多少电呢？至少老板做人是做到位了，你做店做到这一天，很多顾客主动和你打招呼，你基本就成功了，我来你店里充下电，你直接说不行，没有，你周围的顾客谁也不能保证都是白天才来你店里吧，你晚上拒绝的顾客也可能是你白天的顾客。

我们可以适当的帮助我们的顾客，让顾客看到我们的善良，虽然是一点点，但是可以温暖顾客的心，你的举手之劳，就可以让对方说谢谢，帮别人就是帮自己，你越帮你的顾客越多，你越帮你的心态越好，至于那点电话费，你怕顾客说的多，你可以自己打自己说，自古是就舍得，有舍才有得，夜间帮助你的顾客，你附近的人，可以做到小舍大得，一次舍多次得，舍一个得多个的效果。积善之家，必有余庆嘛。