我去过一些店，都是当自己是一个顾客，在店里转转看看，最后买点东西离开，有的老板迎客，有的老板不迎客，我今天忽然发现，我是主动迎客的人，以前我站在前台收银，顾客从店门口的路路过，有的时候不经意往店里瞄一眼，我呢，一直在注意门口的路过的人，我一直看着他们，他们往这里一看就和我对眼了，然后路人很多时候就转化成了顾客，和我对眼以后很多人都来店里买东西了，当然也有继续走的，这个是一个现象，大家看店的时候很无聊，不如试试我的这个方法，看看效果如果，估计美女帅哥比较好啊，我店里的顾客走到门口，还没进玻璃门的时候我的问候就出来了，看着顾客说一句你好，以前是说你好，欢迎光临，有的顾客在店里直接买，这样的顾客我不说话，买完了我就买单，简单交谈几句，有的顾客进来以后，在店里找，转圈我就会问，你要找什么东西啊，要不要我帮你找，店里就一个顾客的时候一般我都站起来，有时候走过去，有的时候顾客在水柜钱找水，我就问找什么水，他说冰红茶，我就说冰红茶在中间一个柜子里，最上面，我都是站在前台直接回答，最左面的柜子，最右边的柜子，中间的柜子，最上面，最下面，中间，能描述出大概的位置，有的顾客说，你怎么那么熟悉啊，我说柜子里的水都是我自己排列的位置，所以知道，呵呵，建议大家对自己的水柜的里饮料分门别类，整理好，你自己做的，你自己就非常清楚。我做的是居民区的店，所以很多乱起八糟的需求，一般能满足的就满足，做不到的就告诉他们在前面的哪个店里有，有的顾客要找一个东西，但是说不出名字，我就问那个东西是吃的，喝的，干什么用的，然后拿出来给他看是不是这个，有的时候给顾客指路、看下电瓶车什么的，我和顾客说话的时候声音很大，说话很清晰，总体听起来比较热情，而且脸上充满了笑容，类似于没心没肺，活着不累的那种味道，就是傻乐傻乐的那种，顾客对你就没有任何的防备之心，也愿意和你交谈，两个人都没有防备之心的时候，感情和情绪就更容易被传输，你的快乐就容易传递给你的顾客，换句话说，一个顾客来你的店里买东西，在买东西的过程中通过和你的交谈，心情变好了，他在你的店里不仅买到了他想要的商品，还得到了快乐，这个快乐是在购买的过程中得到的，就是购买到了商品和快乐，大家谁不喜欢开心呢，谁不喜欢和快乐的人在一起呢，一个快乐的人是一个太阳，用自己的光照亮了别人心里阴暗的地方，用自己的热情热量，温暖了别人心里的冷，你和顾客相谈甚欢，在购买东西的过程中，购买东西以后出现了问题，顾客就能包容你，就能原谅你，就能更容易接受你的解释和处理的方法，你会发现你的起点是用你的人情接待你的顾客，然后下次还来，有问题包容你，还和你说没关系，形成了一个良性的循环，一天征服了一个顾客，一年征服了365个顾客，生意一天比一天好，一月比一月好，一年比一年好，这个多爽啊，有的时候我们去一个地方买东西，老板冷着脸，或者忙着别的事情，你挑完东西他买单，有的甚至不说一句话，整个购买过程都没有一句交流，如果店里冷清一点，灯光阴暗一点，顾客就会觉得有点压抑，虽然说不出有什么地方不对，但就是感觉不好，那他来了一次以后，还会来这里吗？如果有别的店在附近我想他会去别的店。我们店里的灯光要明亮，很多人也不知道为什么要搞得那么明亮，我告诉你就是为了让店里的商品看起来更丰满，明亮的范围不会给顾客造成压抑感，去一个快乐的店主那里买东西购买的是商品+快乐，到一个冷着脸的店里买到的是商品+压抑，为什么那么多的公司企业要求微笑，甚至培训，我想说的是他们做到的程度有高有低，但很多是流于形式，我们要的是本质，就是真心的快乐，然后把快乐传递给你的顾客。