连锁便利店作为一种新兴的商业业态,经过近几年的发展,已经取得了稳定的市场地位,连锁网络遍布城乡居民生活、休息和工作的区域,为广大消费者所接受。连锁店网络与消费者时刻保持零距离的接触,是消费者日常生活的基本保证。

释放便利店的配送功能,可以有效减低配送成本,保持网购低成本的优势。“网订自取”模式的基本步骤是,消费者在网上选购商品后,按系统提示选择就近的代收点,每个代收点都附有地址、店名和联系人电话。快递公司统一将包裹运送到代收点,消费者方便时可上门自提,凭短信取走货物。

该业务在中国台湾、日本和英国已非常普及。在台湾,目前由统一企业集团运营的近5000家便利店,已成为当地网购配送的主要渠道。在英国,旗下拥有多种零售业态的集团也靠这种模式建立起了自己的终端配送网络。亚马逊目前在日本、英国等国家也均提供收货自提服务。

国内便利店和国外相比有哪些不足

目前,我国的便利店与国外的便利店相比价格高,但没有附加的多样的服务,这样在竞争的过程中就会处于被动局面,导致效益不高。应该认识到,便利店提供的是便利、等候时间短、营业时间长、服务种类齐全等服务,商品的毛利率必然会高于超级市场,因此,便利店应当向品质创新化和差异化的方向努力发展,不断拓展业务范围,增加可行性的服务项目,提供多样的便利服务,而不能从价格竞争角度发展才会有拓展空间。

如果便利店没有了服务的优化,没有了像对待上帝一样的服务态度,而仅靠售卖高价商品度日,那么它的消费群体、利润、生存空间就更无从谈起了。