服务内容包含产品销售和各种服务商的代理服务，参与部分服务商的服务流程,并直接获取部分利益，便利店既是信息平台也是便民服务平台。便利店成为小区居民的贴心管家，服务项目丰富多样，物流配送体系非常完善，成为有效地广告平台。便利店拥有更多的盈利渠道。电子商务普及阶段1.把零售商品搬到网上2.便利店企业内部的管理机制逐步满足服务型电子商务的要求3.逐步完善电子商务相关技术

电子商务服务项目扩展阶段1.开始增加各种便民服务项目,如票务代理、旅游服务、汽车服务等等2.提供快递的发送和接收3.加强物流配送体系的建设

电子商务价值升华阶段：居民高级管家型服务1.能提供金融服务产品信息服务,比如银行理财产品大全,保险产品详细介绍等等2.保险产品销售代理。便利店在社区的突出地位和本地市场广泛的影响力,使其成为保险公司的超级代理3.按需求定制服务,满足居民的个性化消费需求

连锁便利店在发展电子商务过程中不可能一帆风顺,肯定要遇到很多问题,但是我们也应看到,发展电子商务已是迫在眉睫,目前已经具有一定规模的连锁便利店企业,如果能借助良好的互联网电子商务平台,同时采取科学的措施,并制定合理的发展步骤,便利店完全有机会把电子商务发展的更加完善,那时,连锁便利店将取得其他企业难以超越的核心竞争力!