服务项目的贴心式开发。随着环境的变化,消费者生活节奏越来越快。社区便利店应将店面打造为社区综合服务中心,为消费者尽可能提供全方位的贴心服务。例如,可为消费者提供代收代发快递、代购火车票、预定飞机票、手机充值、代缴水电费、燃气费等代缴代购业务;为消费者提供家政服务信息,预定预售早餐等服务,为消费者提供基本生活需求,可为社区内特殊顾客群体提供免费供货服务。便利店靠近社区,贴近居民,是比较方便的提货点。作为社区的综合服务中心,在帮助顾客接受快递业务的同时,也可发挥此优势,开展团购业务。比如春节期间,可与顾客沟通或DM宣传,找寻共同的需求点,进行商品团购。

促销活动的间歇性刺激。门店促销是指连锁企业通过在门店中运用各种广告媒体,开展各种活动或宣传报道,向顾客传递有关商品服务信息,引起买方行动而实现销售的活动。社区便利店未来必须在促销活动的组织方面做出更大努力。消费者如果感受到便利店的价格优惠、质量可靠,往往会成为忠诚消费者。随着竞争的加剧,成熟小区的沿街房有两三家便利店成为常态,此时,促销更有其自身的必要性。首先,各传统节日必须有活动配合,大多数情况下,便利店需要和供应商提前做好沟通工作。要保证每个节假日有比较震撼价格的产品存在。其次,平日也要多做促销。便利店的促销在选择商品时要具有针对性,可比大卖场等业态更为简单,注重单品促销,也可获得不错的效果。

门店形象的塑造提升。社区居民到便利店购物的最重要的原因在于其便利性。在能力许可的范围内,社区便利店应通过多种方式打造门店的良好形象。例如,积极参与社区公益事业的建设,让社区居民感受便利店不仅是一个零售商,也是积极参与小区建设的自家人。当社区居民对社区便利店有如此印象时,社区便利店就会真正成为社区居民信赖的伙伴。