随着逆向物流的增大,增加了配送公司对回收物品的管理。对商品的退换与逆向物流的快速反应是维系顾客,提升企业竞争力的重要因素,但这种提供服务如果全由企业自身来解决是不现实的,而通过代理点来实现商品的退换与逆向物流则是最合理的解决之道。这样传统主要专注于提供生活必须品的便利店就必须再承担商品代收中转的功能。

便利店的商品代收中转功能体现在:客户网上下订单之后,网上零售商将商品配送任务交由便利店物流中心完成,通过门店网络建立区域住宅配送网络并实现面向消费者的配送服务。消费者既可以选择店内取货,也可以采用送货上门方式或者其他通过门店实现的个性化服务。消费者在店内或通过上门方式,实现退货、换货、代收代存等服务,这样可以解决逆向物流带给顾客、零售商精神和物质上的损失这一问题。